一、公司概況
富德生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業壽險公司，成立于2002年，總部位于深圳，注冊資本117.52億元，目前在全國擁有35家分公司、1000多個分支機構及其服務網點。公司致力于為社會不同人群提供包括人壽保險、年金保險、意外保險和健康保險在內的全方位風險保障解決方案，十一度入選“亞洲品牌500強”，2021年入選“深圳500強企業”，位居保險行業前三。
二、為客戶：科技賦能，提升服務體驗
（一）提供風險保障
2021年，公司投保人978.76萬人，投、被保險人合計1309.24萬人（不含團險渠道客戶）；承保保單件數（不含團險）513.07萬件，理賠總金額35.80億元，同比增長27.93%；理賠案件總量35.28萬件。
（二）完善產品體系
2021年，公司持續完善各渠道產品體系，新上市產品27款，覆蓋健康保障、財富規劃、意外保障等各類客戶需求。
保障類產品方面，2021年持續打造“康健無憂”“尊享健康”等重疾品牌，由“單一產品運作”升級為“產品矩陣經營”，為客戶提供極具特色與競爭力的保障產品。同時持續完善“生命360” 系列產品，補充了銀保360產品重疾缺口，滿足客戶的多樣化保障需求。
儲蓄類產品方面，2021年進一步加強了年金產品的開發力度，結合市場需求，新開發了富贏三號，打造包含5款年金產品的儲蓄產品體系，滿足不同層次客戶的財務規劃需求。
在普惠金融產品方面，公司推出富德生命粵港澳大灣區深圳專屬長期重大疾病保險、富德生命粵港澳大灣區深圳專屬一年期重大疾病保險等兩款深圳專屬醫保產品，投保方式包括現金支付以及醫保個人賬戶支付。2021年總銷售件數716件、總銷售金額225萬元。
（三）提升服務體驗
2021年公司持續推出“家•戀”年度客戶服務活動，全年累計舉辦現場活動超500場，線上線下參與活動人次達122.8萬，為客戶帶來優質服務體驗。公司不斷完善增值服務體系，全新推出F+高價值客戶類別，同時重點升級VIP客戶健康服務，形成4大系列、37項VIP服務體系，全年VIP人均服務次數達0.39次。其中，特定健康險客戶還可獲得電話醫生、門診預約、重疾綠通等健康增值服務，全年為近5.7萬人提供約15.4萬次服務。
2021年，公司開通和優化重點客戶VIP人工專線，重點客戶使用系統內電話撥打95535熱線，可自動識別并直接進入人工專線；上線了客戶自助預約回訪功能，把新契約預約回訪擴充為五種方式。此外，深化落實“增值服務體驗官”計劃，組織客戶開展服務體驗活動，從中收集、分析服務評價與建議，以此為基礎持續改進和提升服務。
（四）科技賦能服務
公司積極探索業務與互聯網技術的應用結合，通過人臉識別、小程序開發、OCR技術、阿里云大數據等先進技術，在投保、核保、保全、理賠的保單全生命周期中廣泛應用，為客戶打造優質、高效的全流程電子化、智能化的保單服務。
2021年上線了生命云視服務平臺，借助遠程視頻交互、在線簽名、人臉識別等技術，通過視頻客服平臺、智能雙錄系統，滿足契約、核保、保全、理賠等多業務場景客戶異地服務需求，構建多場景遠程交互服務體系。
其中，在投保方面，通過搭建智能核保系統、視頻核保，核保專家通過視頻與客戶“面對面”交流，收集信息并完成核保評估，極大地簡化了核保流程；在保全方面，客戶可通過公司多個平臺在線上自助辦理28項保全服務；在理賠方面，推出“云賠、快賠、掌中賠”理賠服務平臺，打造“生命錦理”，云賠服務功能升級后，通過移動智能終端全天候、隨時隨地為客戶申請理賠，不但簡化了理賠申請流程，還實現了理賠、展業一體化的智享平臺。
在增值服務方面，2021年，公司在微信小程序推出“富德心服務”平臺，與“E動生命”APP、“生命云服務”APP一同構建線上健康服務渠道。為使服務更有針對性，公司在2021年推廣企業微信服務，根據前端用戶畫像，匹配標準服務人員，提供便捷高效的產品服務。另外，依托微信生態，發力微信視頻號項目，建設微信服務號，提升公司保全服務的便捷性與時效。
（五）提升適老服務
2021年，公司不斷探索老年人群體服務新方式，積極推進解決老年人運用智能技術困難工作常態化建設，為老年消費者提供更便捷高效的保險服務。
在線下，公司通過標準化柜面建設，在有條件的分支機構柜面配置老年人服務專區，增加老年人業務辦理專屬窗口，致力于打造服務老年人的特色網點。同時，尊重老年人使用習慣，不強制其通過自助式智能設備辦理業務，充分保留線下人工服務，合理配置柜面服務人員，受理老年人的理賠、保全業務，并為其提供綠色通道和一對一服務。
在線上，公司根據老年人使用習慣，在移動展業、生命云服務、E動生命等App中設置大字服務，實現關鍵信息易讀、主要功能易找，方便老年人線上辦理業務；在各項應用App中嵌入人臉識別等創新技術，嚴格認證老年人身份信息，防范業務代辦、冒辦風險；積極推廣移動展業、智能雙錄等智能應用，為老年人提供上門服務；上線老年人服務專線，建立起老年人專屬電話服務團隊。
（六）加強消費者權益保護
在消費者權益保護方面，公司在官網、微官網、E動生命APP、客戶服務熱線 95535開通了客戶投訴通道，公示投訴流程及投訴電話，提供“在線投訴”和“投訴處理進度查詢”功能，便于快速響應客戶訴求，方便客戶實時了解投訴處理進度。
此外，公司還持續探索切實有效的教育宣傳服務手段，特別制作老年人專版教育宣傳手冊、消費者權益保護教育宣傳動畫視頻等宣傳輔助品，及時更新柜面宣傳物資，充分利用柜面、官網、官微等消費者教育宣傳平臺，聚焦重點群體，積極開展消費者保險知識普及和風險提示，實現對不同人群的精準普及，引導消費者進一步提升風險防范意識和依法維權能力。
（七）應對突發事件
通過總分公司聯合應急演練等形式，公司積極開展各類應急演練活動，不斷提高重大事件應對能力。2021年省級分公司演練達到三級機構全覆蓋，城市型分公司達到四級機構覆蓋率超80%，確保面對突發事件、重大災害事故及突發事件，能夠積極應對、迅速行動，全力維護客戶權益。
2021年公司積極應對突發事件84起，共計排查人數5565人，公司出險人數29人，賠付金額合計109.11萬元。本年度在河南特大暴雨事件、山西極端降水事件等兩起全國重特大事故中，完成全部出險客戶的理賠服務工作，為15名出險客戶賠付82.1萬元。
三、為員工：以人為本，打造發展平臺
（一）用穩健發展帶動社會就業
富德生命人壽積極推進公司穩健發展，持續為社會提供就業機會，帶動社會就業。截至2021年12月底，富德生命人壽共計擁有內勤員工14600人，為促進社會就業做出了較為突出的貢獻。
（二）用培訓錘煉隊伍能力
1.做好線下精品培訓
一是辦好制式培訓：2021年總公司共組織開展新任中支、潛才、新員工等5類制式化培訓班，累計培訓各層級干部員工251人，累計培訓時長26天；二是精選師資課程：根據不同職級學員確立選課標準，全年精選16位外訓講師和23位內訓講師，開設14門外訓課程、26門內訓課程。
2.建設線上標準化培訓
公司依托內外部平臺，積極開展線上培訓。依托網絡商學院開展新員工培訓直播，在“E動生命”APP開展C類干部演講比賽。為加強培訓質量管控，將線下班務管理動作引入線上直播課堂，落實、細化班務組織要求。全年線上累計受訓學員1188人，培訓時長3.5天。
3.夯實專業化人才管理基礎
一是確立內勤培訓專業化發展目標。依托線上的速度和成本形成標準化生產工廠，批量生產稱職者；依靠線下的精心設計構建有效的學習型組織，積極培養佼佼者，持續生產與戰略發展相適應的關鍵人才和重要人才。二是與專業咨詢機構合作，完善分級分類課程體系方案，同時完善培訓質量管理機制。三是印發內勤員工線下培訓班標準化操作手冊，著手構建培訓流程化標準動作。四是向全系統推廣培訓信息管理系統，提升培訓組織管理效率。
（三）用制度保障員工權益
富德生命人壽依法保障員工獲得勞動報酬和社會保險的權益，并按規定為員工繳納社會保險及住房公積金費用。員工依法享有休息休假權，按照國家規定的法定假日及《職工帶薪年休假條例》，充分享有法定假、年休假、病假以及工傷假、婚假、產假等權益。同時，制定了《員工考勤及休假管理辦法》等制度，保障員工的請休假權益。
（四）用行動關愛員工身心
除法定五險一金外，公司為員工提供“標準保險計劃”“正式員工子女標準商業保險計劃”及“額外身故保險計劃”等保險保障；為員工提供精心定制年度免費體檢服務；在元旦、春節等多個傳統節日為員工發送慰問福利；組織工會活動、員工生日活動；為符合條件的員工申報政府創新人才獎及高層級人才獎勵等人文關懷服務。
（五）用榮譽見證員工成長
公司實行長期服務榮譽激勵機制，2021年累計為2458名長期服務榮譽員工發放金質勛章及長期服務榮譽證書；建立完善的內勤員工年度評優機制，對優秀員工實施榮譽表彰及物質激勵等正向激勵。2021年，富德生命人壽員工受到各級政府部門、社會組織和主流媒體的認可，全年度員工個人共獲得相關榮譽50項。
四、為股東：穩健經營，持續創造價值
（一）推動轉型發展
2021年，富德生命人壽持續深化轉型戰略，圍繞“結構優化、價值提升、效率提高”的轉型目標，著力優化產品結構、聚焦長期期交、推動科技賦能、促進專業化轉型和資源協同配套，總規模保費、新單保費、續期保費年累計達成分別同比增長12.15%、19.81%、3.7%。公司的人力隊伍發展動能也得到增強，個險人均產能、件均產能同比分別提升14.7%、23.9%，銀?？儍炄肆ν仍鲩L8.4%。
（二）加強公司治理
當前，公司建立了以股東大會、董事會、監事會和經營管理層（合稱“三會一層”）為主體的較為完善的公司治理及經營管理架構，“三會一層”各司其職、有效制衡、協調運作。同時，公司在規范運作“三會”的基礎上，通過董事長辦公會、臨時資產管理工作小組、人事工作小組等機制，對重大經營管理事項、重大資產處置和重要人事安排進行研究決策，并監督相關重大事項的執行成效；通過總經理辦公會、銷售工作委員會、資產負債執行委員會等機制，統籌經營管理政策，強化資產負債聯動，提升相關政策和資源配置的合理化、專業化；持續健全公司治理制度體系，并采取定期回顧總結、考核評價等措施推動公司治理制度的有效落實。
2021年，公司組織召開了2次股東大會、11次董事會、4次監事會、3次董事長辦公會、5次總經理辦公會等重大會議，對逾200項議題進行研究決策，同時注重決策制定和落實過程中各個環節的有效銜接，建立了“制定、傳達、督導、匯報”的完整閉環，強化了決策執行成效。此外，公司進一步健全激勵約束機制，持續優化公司薪酬管理、績效考核及結果運用機制，建立董監事履職評價制度，首次對董監事開展履職評價；落實信息披露責任，有序開展了109次信息披露工作，保障了公司利益相關方及社會公眾對公司重要信息的知情權和監督權。
（三）強化合規風控
1.風控為本，堅持風險管理創造價值
遵照中國銀保監會的有關規定，并結合企業現狀，公司建立了全面風險管理組織體系。董事會、管理層、審計與風險管理委員會、首席風險官、總公司各職能部門及分公司各司其職，形成分工明確、相互協作、高效執行的全面風險管理組織體系。公司設置了風險防御三道防線，各職能部門作為風險管理第一道防線，風險管理部、法律合規部作為風險管理第二道防線，富德保險控股審計稽核中心為風險管理第三道防線，同時在分公司及其下轄機構設立了風險管理崗，形成完整的全面風險管理組織架構。
公司實施全面風險管理策略，營造全員參與的風險管理文化，深入落實風險偏好體系管理、風險報告、風險監測預警及應急處理、風險培訓、風險考核等機制。2021年，公司風險管理狀況良好。
2.加強內控合規建設，提升反洗錢、反欺詐工作成效
2021年，公司以“風險防控，務求實效”為合規工作方針，著力提高對各類問題及風險隱患的預警預防處置能力，深入推進“內控合規管理建設年”等專項工作，優化內控制度管理系統。同時，將消保評審納入內控評估,構建消保審查的基本框架和流程。
公司把洗錢風險納入了公司全面風險管理體系,建立了科學系統的洗錢風險管理架構，制定了科學可行的洗錢風險管理策略。一方面把反洗錢工作要求融入各級機構的日常流程及規范中，加大宣傳和培訓力度，完善業務流程和系統控制，另一方面健全考核機制，強化風險排查和整治，開展洗錢風險自評估和反洗錢數據治理工作。
公司持續深化保險欺詐風險內控管理，完善健全欺詐風險管理制度和風險管理流程，對關鍵業務活動和管理環節進行欺詐風險識別、評估、監測。同時通過典型案例分享、警示宣傳、風險提示等形式，強化各關鍵崗位人員反欺詐意識及技能提升，普及反保險欺詐知識。
（四）建設廉潔文化
2021年，監事會及監事會辦公室（監察部）組織開展對分公司及非保險子公司的巡檢調研工作，期間向巡檢調研對象進行廉潔自律工作培訓宣導。在紀檢監察干部員工培訓方面，監事會成員通過線上學習、現場會議及專場培訓進行監察工作學習，監事會辦公室（監察部）全體通過參加監事會會議及組織召開部門例會開展學習培訓。此外，通過巡檢調研開展警示教育活動，持續推進廉潔金融文化建設。
五、為社會：愛心立業，踐行社會責任
（一）踐行雙碳目標
公司加強智能化應用，推動綠色運營，實現了投保、核保、保全、理賠保單全流程線上化服務，減少紙質資源的過度使用，促進業務的線上化轉型并取得良好成效。
在投保環節，成功打造移動展業線上簽約平臺,從客戶投保-雙錄-核保-保單生成送達全鏈路無紙化、線上化、智能化，2021年無紙化投保率達99%；在保全環節，推出“智享柜面”等線上服務，線上保全自助化率達94.9%；在理賠環節，借助人臉識別和電子簽名、大數據等技術，為客戶打造電子化、無紙化的理賠服務。
在環保主題活動開展方面，公司第十五屆客戶節推出“富于山水，一方青藍”綠色環保主題活動，在全國開展環保繪畫大賽、垃圾分類宣傳、環保創意手工制作、綠色采摘等100余場環保主題線下活動，以環保綠色實踐助力生態文明建設。
（二）致力公益慈善
1．打造“小海豚計劃”公益活動
“小海豚計劃”公益活動是富德生命人壽履行社會責任的重要平臺。2021年度活動以“你的夢想，我來點亮”為主題，聚焦于困難兒童、留守兒童、失親兒童等群體，在全國舉辦了225場公益捐贈活動，打出“物資幫助、保險捐贈、心理幫扶”的扶貧公益組合拳，讓144個地市的12469名兒童受益。
在物資幫助方面，共計捐贈了10374份溫暖包、價值72余萬元的愛心物資。在保險保障方面，向9389名兒童捐贈了4.78億元保額的專屬保險，并及時向7名出險兒童支付賠款。在心理幫扶方面，一是深入打造“一對一幫扶”子品牌， 2021年共有699名員工志愿者認領了325名兒童，通過學費資助、生活補助、愛心物資捐贈、心理關懷等形式，給予孩子們一對一的精準幫扶；二是開展了45場心愿償還活動，為2620名兒童送去價值20多萬元的心愿禮物；三是通過“愛的留聲機”活動，定點向7名家庭困難的留守兒童捐贈學習機，學習機里收錄了孩子的夢想、父母講的勵志話語等視頻，讓孩子與父母實現“在線團圓”。
為擴展兒童視野、增長兒童見識，“小海豚計劃”還組織114名兒童前往北京、寧波、武漢、西安等城市參加游學、夏令營活動，參觀科技館、圖書館、電視臺等，體驗城市之美。
2．其他公益活動開展情況
2021年，富德生命人壽積極開展各類公益活動140余場，涵蓋防疫抗疫、扶危濟困、急難救助、助學助教等社會公益領域，捐贈善款及愛心物資總計116萬余元，受益人數近4000人。
2021年3月3日，富德生命人壽貴州分公司與共青團貴州省委、貴州省眾心公益教育服務中心簽約，啟動了貴州省少先隊輔導員“農村兒童心理引導員”培訓公益項目，每年出資10萬元，通過對農村教師開展心理輔導技能培訓，提升參訓教師的心理疏導能力。截至2021年底，項目已在8個貧困縣開課12期，共計1598名基層校長、教師、少先隊輔導員參訓，影響學生約32萬人。
2021年4月29日，富德生命人壽廣東分公司黨支部前往增城區中新鎮三星村開展“我為群眾辦實事”聯合黨建活動，為當地群眾送上總價值近5萬元的慰問物資和保險服務。
2021年7月19日，富德生命人壽廣東分公司開展“廣東扶貧濟困日”活動，組織全體員工向湛江市麻章區太平鎮捐款4.9萬余元 。
2021年8月3日，為應對河南暴雨災害，富德生命人壽總公司劃撥“小海豚計劃”專項費用10萬元，慰問河南災區40名“一對一幫扶”兒童、45所捐助學校，用于受災校舍的修繕以及受災兒童家庭的經濟援助。河南分公司募捐善款及物資27.38萬元，用于支援?？h地區的前線救災防疫以及災后重建工作以及受災員工慰問活動。
2021年10月26日，富德生命人壽云南分公司普洱中支募集1萬元，積極參與西盟岳宋鄉周恩來班、瀾滄竹塘鄉鄧穎超班捐資助學活動。
2021年12月17日，富德生命人壽福建分公司及寧德中支全體員工共同募集愛心款20000元，捐贈給意外受傷的寧德市霞浦縣西勝民族小學一年級困難學生龍樂樂，助力她的后續治療。
2021年12月31日，河南分公司“情滿富德 如意社區”項目已累計捐贈37萬多元，用于鄭州如意湖社區發展治理、公益慈善事業，包括幫困助學、精準扶貧、兒童和老年人保護、孤殘低保等優撫對象及流浪人群救助、大病助醫等。
2021年，富德生命人壽大連分公司用實際行動開展消費幫扶工作，選擇了貴州六盤水、新疆石河子、遼寧朝陽地區的3家對口企業，采購了價值67800元的農副產品。
3．疫情防控，復工復產
2021年，公司嚴格按照各級政府及集團要求，持續做好抗疫防疫工作。一方面加強外來人員的核查和登記，持續做好職場防疫管理，保障員工的健康安全；另一方面，加強人員管理與會議管控，號召員工非必要不去中高風險地區，落實員工進出屬地的閉環管理和返崗前健康檢查，全年總部未出現一例疫情。對于疫情集中反復的福建、廈門、黑龍江等地區，分公司及所屬機構均采取了相應防疫措施，或采取彈性工作制，或暫停營業居家遠程辦公，避免員工在職場的聚集。
附件：
1. 2021年消費者權益保護信息披露
2. 2021年度部分重要榮譽
附件1：2021年消費者權益保護信息披露
一、消費者權益保護工作重大信息
公司高度重視消費者權益保護工作，積極推動落實各項工作要求，將消費者權益保護工作融入公司治理各環節，牢守風險底線，防范化解金融風險，持續優化消費者權益保護工作體制機制，切實維護消費者合法權益。
公司在董事會下設消費者權益保護委員會，在管理層設立消費者權益保護工作委員會，由公司總經理擔任組長，統一規劃、統籌部署消費者權益保護工作。分公司參照總公司架構設立分公司消費者權益保護工作委員會?？偣鞠M者權益保護工作委員會辦公室設立在客戶服務部門，負責組織、協調、督促、指導其他部門及下級機構開展消費者權益保護工作。配備專職消保人員和經費預算，保障開展消費者權益保護工作的獨立性、權威性、專業性。并通過會議機制的良好運轉，提升橫向跨部門交流與縱向跨層級溝通力度、強度與成效，促進消費者權益保護工作的順利開展。
公司持續完善消費者權益保護系列制度，制定《富德生命人壽保險股份有限公司消費者權益保護審查管理規定（試行）》，修訂《富德生命人壽保險股份有限公司突發事件總體應急預案（2021版）》、《富德生命人壽保險股份有限公司客戶投訴處理管理辦法（2021版）》、《富德生命人壽保險股份有限公司重點產品及渠道投訴風險防控處置規范》等制度文件，進一步強化保險產品及服務全流程管理，規范客戶投訴處理，加強公司風險防范處置能力，提高消費者權益保護工作水平。
不斷創新消保教育宣教，面向消費者，以線上+線下方式，常態化與集中化相結合開展消保教育宣傳活動。在分支機構網點搭建“消費者權益保護宣傳教育區”，特別制作老年人大字版消保手冊、消保宣教動畫視頻等，營造公司常態化消保教育宣傳氛圍。精心組織開展“3•15消費者權益保護教育宣傳周”、“防范非法集資專題宣傳月”、“7•8全國保險公眾宣傳日”、“金融知識普及月”等系列宣傳活動，引導消費者進一步提高金融素養，提升風險防范意識。面向公司內外勤人員，從誠信教育入手，設計差異化消保教育課程，將消保培訓下沉至三、四級機構，不斷強化干部、員工消費者權益保護意識。
做好信息公開工作。在官網公布客戶服務電話、投訴渠道和投訴處理程序,設置“消費者權益保護專區”，包括“總經理接待日公示”“保險消費者教育”“保險消費風險提示”“咨詢投訴流程”“保險欺詐線索舉報”“消費者權益保護系列活動”等六個模塊，并持續更新完善，切實履行企業社會責任。
二、消費投訴情況
根據中國銀保監會保險消費投訴情況的通報，2021年全年，富德生命人壽共收到中國銀保監會及其派出機構轉辦投訴4401件，從投訴業務類別看，銷售糾紛占比84.9%，理賠糾紛占比5.0%，續收問題占比3.4%。主要投訴地區分布在華中（占比28.9%）、東北（占比20.9%）、華北（占比20.0%）。
附件2：2021年度部分重要榮譽
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獎項
類別
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獎項名稱
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活動名稱
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頒獎機構
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獲獎時間
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品
牌
實
力
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年度卓越保險品牌獎
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2020資本力量·金融行業年度評選
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證券之星
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2021年1月
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年度壽險公司獎
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金蟬獎
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華夏時報
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2021年3月
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2021中國品牌500強
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2021品牌強國論壇暨中國品牌500強發布會
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Asiabrand
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2021年5月
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2021亞洲品牌500強
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第16屆亞洲品牌盛典
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Asiabrand
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2021年9月
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2021亞洲十大影響力品牌
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第16屆亞洲品牌盛典
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Asiabrand
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2021年9月
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年度保險科技進步獎
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2021中國金鼎獎
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每日經濟新聞
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2021年10月
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2021深圳500強企業
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2021深圳500強企業榜單發布盛典
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深圳市企業聯合會、深圳市企業家協會
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2021年10月
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年度信賴保險品牌
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第十六屆中國保險創新大獎
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保險文化編委會
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2021年12月
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產
品
服
務
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年度最佳重疾險產品-康健無憂（經典版）
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2020資本力量·金融行業年度評選
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證券之星
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2021年1月
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維護消費者權益-3.15滿意單位
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2021年3·15消費者權益日宣傳承諾活動
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中國保護消費者基金會
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2021年3月
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2020年度嚴選重疾保險產品-康佑人生
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2020年度嚴選保險產品展示
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中國銀行保險報
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2021年3月
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2020年度嚴選終身壽險產品-傳世金典
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2020年度嚴選保險產品展示
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中國銀行保險報
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2021年3月
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年度產品創新榜-尊享健康
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2021中國保險行業風云榜
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每日經濟新聞
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2021年7月
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2021金牌保險產品方舟獎-尊享健康
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中國保險業方舟獎
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證券時報
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2021年10月
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年度保險服務創新獎
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2021中國金融年會
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南方都市報
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2021年11月
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2021卓越理賠服務保險公司
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金禧獎
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投資時報
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2021年12月
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年度推薦重疾險保險產品-富德生命康悅星重大疾病保險（感恩版）
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第十六屆中國保險創新大獎
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保險文化
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2021年12月
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年度值得關注財富管理保險產品-富德生命富贏五號年金保險計劃（慶典版）
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2021年第十九屆財經風云榜
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和訊
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2021年12月
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杰出保險服務獎
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第十屆金融界領航中國“金智獎”年度盛典
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金融界
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2021年12月
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專業服務金融機構獎
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第六屆時代金融金桔獎
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時代周報
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2021年12月
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年度保障型保險產品卓越獎-尊享健康
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第12屆金理財獎評選
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上海證券報
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2021年12月
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文
化
公
益
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2020年度杰出金融公益品牌
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“金柜臺”第九屆金融行業服務評選
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新快報
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2021年1月
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卓越大獎-富德生命人壽《禮物》
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第一屆21世紀新影像大賽“我們這五年”
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21世紀經濟報道
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2021年4月
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最佳劇本獎-富德生命人壽《禮物》
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第一屆21世紀新影像大賽“我們這五年”
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21世紀經濟報道
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2021年4月
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優秀組織單位
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2021年度“反欺詐 筑誠信”主題短視頻征集活動
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中國銀保監會風險處置局
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2021年10月
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年度杰出社會責任企業
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2021金橋獎
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投資者網
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2021年11月
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年度社會責任先鋒案例
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第四屆中國企業社會責任先鋒論壇
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國際金融報
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2021年12月
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年度最具社會責任保險公司
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2021財經風云榜
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證券之星
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2021年12月
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優秀企業公民
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2021第十八屆21世紀企業公民研究
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21世紀經濟報道
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2021年12月
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