聚焦3?15∣富德生命人壽3?15教育宣傳周活動，誠邀您的參與

指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，落實中國銀保監會工作會議部署，扎實推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境,增強消費者滿意度,著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心。

活動主題

共筑誠信消費環境 提振金融消費信心

活動時間

2023年3月13日至2023年3月19日

活動內容

以“消費者為中心”傳播保險理念，加強風險提示，引導消費者進一步提高風險防范意識和依法維權能力，提升干部員工消保意識，切實維護消費者合法權益。

線上活動

1. “3?15消保伴我行”答題活動

通過答題形式，幫助消費者了解金融常識，掌握維權手段，提高維權能力，樹立正確保險理念。引導保險從業人員誠信經營，依法保護消費者合法權益。

2. “消保服務承諾”活動

從業人員通過線上生成、轉發專屬消保服務承諾書，主動做出保障金融消費者八項基本權利的承諾，提升從業人員消費者權益保護理念。

3. “高管說消?！被顒?/dt>

分公司總經理室成員通過“保險課堂”“以案說險”等形式，普及保險知識，加強風險提示。

4. 誠信教育培訓

借助公司學習平臺，組織內外勤人員學習消保課程，加強誠信經營，提升消費者權益保護意識。

5. 線上教育宣傳

通過官網、官微、APP客戶端等線上平臺，圍繞保護消費者合法權益，普及金融常識，加強風險提示，發布公益性、原創消保教育宣傳文案。

線下活動

1. “送金融知識下基層”活動

開展金融知識進學校、進農村、進社區、進機關、進企業等宣傳活動。解答金融消費中遇到的難題，增進消費者對保險產品和服務的了解，帶動消費者“學金融、懂金融、用金融”。

2. 加強重點區域、特殊群體教育宣傳

向重點區域、特殊群體普及八大基本權利、金融基礎常識，幫助消費者充分了解自身的各項法定權利和責任，掌握符合自身需求的金融知識。

3. 打造線下消保教育宣傳區

豐富營業網點“消費者權益保護教育宣傳區”紙質資料，加強消費者保險知識普及和風險提示，加大宣傳力度，營造濃厚的消保教育宣傳氛圍。

4. “總經理接待日”活動

分支機構總經理室成員通過現場接待消費者來訪、接聽咨詢投訴電話、撥打回訪電話等方式，傾聽消費者心聲，及時妥善處理合理訴求。